Adatkezelési tájékoztató

Ez a tájékoztató a LuxVil Balaton szálláshely, valamint a luxvil.hu weboldalak működésével összefüggő személyesadat-kezeléseket ismerteti.

Hatályos: 2026. július 12-től

1. Az adatkezelő

Kapcsolattartási e-mail: info@luxvil.hu

Az adatkezeléssel kapcsolatos kérelmek és kérdések a fenti e-mail-címre küldhetők.

2. Kapcsolatfelvétel és ajánlatkérés

A kapcsolatfelvételi vagy foglalási űrlap használatakor az adatkezelő a látogató nevét, e-mail-címét, telefonszámát, üzenetét, valamint az általa önként megadott egyéb adatokat kezelheti.

Az adatkezelés célja: a megkeresés megválaszolása, ajánlatadás, kapcsolattartás és a foglalás előkészítése.
Jogalap: foglalással vagy ajánlatkéréssel kapcsolatos megkeresés esetén a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja szerinti, szerződéskötést megelőző intézkedés; egyéb megkeresés esetén az adatkezelőnek a kommunikáció lebonyolításához fűződő jogos érdeke.
Megőrzési idő: létrejött foglalás hiányában a megkeresés lezárásától számított legfeljebb egy év.

3. Foglalás és a szálláshely-szolgáltatás teljesítése

Foglalás esetén az adatkezelő kezelheti a foglaló nevét, lakcímét vagy számlázási címét, országát, telefonszámát, e-mail-címét, a foglalás időpontját, a vendégek számát, a tartózkodás időtartamát, valamint a fizetéssel és számlázással kapcsolatos adatokat.

Az adatkezelés célja: a foglalás kezelése, a szerződés teljesítése, kapcsolattartás, fizetés, számlázás és az esetleges jogi igények kezelése.
Jogalap: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja szerinti szerződésteljesítés, illetve a számlázással és kötelező nyilvántartásokkal kapcsolatban a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja szerinti jogi kötelezettség.
Megőrzési idő: a foglalási és szerződéses adatok a polgári jogi igények általános elévülési idejéig, főszabály szerint öt évig; a számviteli és adózási bizonylatok a vonatkozó jogszabályokban meghatározott ideig, általában nyolc évig őrzendők.

4. Kötelező vendégadat-kezelés és VIZA

A szálláshely-szolgáltató a bejelentkezéskor jogszabály alapján köteles rögzíteni a vendégek meghatározott személyes adatait. Ezek közé tartozhat különösen a név, a születési adatok, az állampolgárság, a személyazonosító okmány adatai, valamint az érkezés és a távozás időpontja.

A 14. életévüket betöltött vendégeknek érvényes személyazonosító okmányt kell bemutatniuk. Az okmány bemutatásának hiányában a szálláshely-szolgáltató a szolgáltatás nyújtását a jogszabály alapján megtagadhatja.

Az adatok a szálláshelykezelő szoftveren keresztül, titkosított formában kerülnek a Vendég Információs Zárt Adatbázisba, azaz a VIZA rendszerbe. A beolvasott személyazonosító okmány képét az adatkezelő és a VIZA rendszer nem tárolja.

Az adatkezelés jogalapja: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja, valamint a turisztikai térségek fejlesztésének állami feladatairól szóló 2016. évi CLVI. törvény és annak végrehajtási szabályai.
Megőrzési idő: a szálláshely-szolgáltató a vendégadatokat a tudomására jutásukat követő első év utolsó napjáig kezelheti, a VIZA rendszer pedig az oda továbbított adatokat legfeljebb két évig őrzi.

A Nemzeti Turisztikai Adatszolgáltató Központ, azaz az NTAK részére személyes vendégadatok nem, csak statisztikai és forgalmi adatok kerülnek továbbításra.

5. Tárhelyszolgáltatás és technikai naplóadatok

A weboldalak működtetése során a szerver automatikusan technikai adatokat rögzíthet, így különösen az IP-címet, a hozzáférés időpontját, a megnyitott oldalt, a böngésző és az eszköz egyes adatait.

Az adatkezelés célja: a weboldal működtetése, biztonságának fenntartása, hibakeresés és a visszaélések megelőzése.
Jogalap: az adatkezelőnek a weboldal biztonságos működtetéséhez fűződő jogos érdeke.
Megőrzési idő: a működéshez és biztonsági ellenőrzéshez szükséges legrövidebb idő, a tárhelyszolgáltató technikai beállításai szerint.

Tárhely- és domainszolgáltató:
RackForest Informatikai Kereskedelmi Szolgáltató és Tanácsadó Zrt.
Adatkezelési szabályzat

6. Sütik és látogatottsági statisztika

A weboldal a működéséhez feltétlenül szükséges sütiket, továbbá a látogató hozzájárulása esetén statisztikai sütiket használhat.

A Google Analytics segítségével az adatkezelő összesített információkat kaphat a weboldal látogatottságáról, például a meglátogatott oldalakról, az eszköz típusáról és a látogatás hozzávetőleges helyéről.

Jogalap: a nem feltétlenül szükséges statisztikai sütik és mérési technológiák esetén a látogató GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerinti hozzájárulása.
Megőrzési idő: a Google Analytics beállítása szerint a felhasználói és eseményszintű adatok két vagy tizennégy hónapig tárolhatók.

A hozzájárulás bármikor visszavonható a weboldal süti-beállításainak módosításával. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét.

7. Külső és beágyazott tartalmak

A weboldal Google Maps térképeket, YouTube-videókat és Panoee virtuális túrát tartalmazhat. E tartalmak betöltésekor az érintett szolgáltató megismerheti többek között a látogató IP-címét, böngészőadatait, a megnyitott oldal címét és a használat időpontját.

A Google Analytics, Google Maps és YouTube szolgáltatója az Európai Gazdasági Térségben a Google Ireland Limited. A Panoee globális infrastruktúrát használ, ezért egyes adatok az Európai Gazdasági Térségen kívül is feldolgozásra kerülhetnek. Ilyen esetben az adattovábbításnak az alkalmazandó adatvédelmi garanciák alapján kell történnie.

Jogalap: a nem feltétlenül szükséges külső tartalom betöltéséhez adott hozzájárulás.

A Facebookra, Instagramra, WhatsAppra vagy más külső oldalra mutató egyszerű hivatkozás használatakor az adatátadás csak akkor kezdődik meg, amikor a látogató a hivatkozásra kattint és elhagyja a LuxVil weboldalát.

8. Az adatok címzettjei

A személyes adatokat kizárólag az adatkezelő és a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges közreműködők ismerhetik meg. Ilyenek lehetnek különösen:

a tárhely- és e-mail-szolgáltató;
a szálláshelykezelő és foglalási rendszer szolgáltatója;
a foglalási portál, amelyen keresztül a foglalás érkezett;
a számlázási és könyvelési szolgáltató;
a jogszabályban kijelölt VIZA-tárhelyszolgáltató;
jogszabályi felhatalmazás alapján az illetékes hatóságok;
a Google és a Panoee a látogató hozzájárulása alapján.

Az adatkezelő személyes adatot nem értékesít, és közvetlen üzletszerzési célból nem továbbít harmadik személynek.

9. Az érintett jogai

Az érintett kérheti:

a személyes adataihoz való hozzáférést;
a pontatlan adatok helyesbítését;
az adatok törlését, ha azok megőrzését jogszabály nem írja elő;
az adatkezelés korlátozását;
az adathordozhatóságot, ha annak feltételei fennállnak;
tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen;
a hozzájárulását bármikor visszavonhatja.

A kérelmek a info@luxvil.hu e-mail-címre küldhetők. Az adatkezelő a kérelmet indokolatlan késedelem nélkül, főszabály szerint egy hónapon belül megvizsgálja és megválaszolja.

10. Panasz és jogorvoslat

Az érintett panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Weboldal: naih.hu

Az érintett jogainak megsértése esetén bírósághoz is fordulhat.

11. Adatbiztonság

Az adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz annak érdekében, hogy a személyes adatokat megvédje a jogosulatlan hozzáféréstől, megváltoztatástól, nyilvánosságra hozataltól, elvesztéstől és megsemmisüléstől.

A weboldalon nem történik a látogatókra joghatással járó automatizált döntéshozatal vagy profilalkotás.

12. A tájékoztató módosítása

Az adatkezelő jogosult ezt a tájékoztatót a weboldal működésének, az alkalmazott szolgáltatásoknak vagy a jogszabályoknak a változása esetén módosítani. A mindenkor hatályos változat ezen az oldalon érhető el.