LuxVil Apartman házirend
Kérjük, hogy Ön és a többi vendég zavartalan pihenése érdekében olvassa el

A LuxVil Apartmanházat abban a szellemben hoztuk létre, hogy Önök a pihenésük ideje alatt jól érezhessék magukat. Üzemeltetőként mindent megteszünk a békés, barátságos körülmények megteremtéséért, és hogy teljesen kiélvezhessék a Balatoni pihenést és a szálláshelyünk szolgáltatásait.

Röviden a legfontosabbak: érezzék magukat otthon, és semmi olyat ne tegyenek, amit a saját lakásukban, házukban, kertjükben sem tennének!

A ház, a berendezési tárgyak, a kert és a medence állagának, rendjének, tisztaságának fenntartása érdekében kérjük, hogy olyan épségben és állapotban hagyják majd el, amilyenben érkezésekor átvették. Ha bármilyen hibát, problémát észlelnek, kérjük, haladéktalanul forduljanak a hozzánk!

1. Bejelentkezés / Kijelentkezés

1.1. A bejelentkezéskor regisztrációs űrlapot kell kitöltenie minden vendégnek, amelyet a fényképes okmányok alapján ellenőriznünk kell.
1.2. A házat az érkezés napján 15:00 órától lehet elfoglalni, és a távozás napján 10:00 óráig kérjük elhagyni.
1.3. Ha egyéb kérése lenne az érkezés – távozás idejével kapcsolatban, természetesen azt is meg tudjuk oldani, ám ezt előzetesen lehetőleg a foglaláskor kérjük egyeztetni. Ha késői távozás vagy check-out zavarja a takarítószemélyzet munkáját, óránként 50 EUR díjat számítunk fel. Ezt abban az esetben csak, ha a következő vendégcsapat Önök miatt várakozásra kényszerül.
1.4. Az érkezést és a távozást mindig mi kísérjük. A megbeszélés nélküli távozás problémákat okozhat, mert a check-out tartalmazza a házban lévő tárgyak és a ház állapotának ellenőrzését, valamint a kaució visszafizetését.
1.5. Amennyiben a lefoglalt nyaralás vége előtt távozik, akkor a szállásdíjat nem áll módunkban visszatéríteni.
1.6. Kérjük, ne jöjjenek többen, mint amennyien a foglaláskor jelezték!
1.7. Az apartmant csak olyan személyeknek adjuk ki, akik ismerik egymást. Idegen emberek, idegen családok nem lesznek egyszerre a házban. Alkalmi látogatókat csak és kizárólag a szállásadó tudtával, beleegyezésével fogadhatnak.

2. Fizetés / számlázás

2.1. Érkezés előtt átutalással kérjük rendezni a foglalási időszak díját.
2.2. Ahhoz, hogy foglalni tudjuk a szállást, a teljes összeg 50%-a meg kell, hogy érkezzen a számlánkra. Ezután a foglalást garantáltnak tekintjük.
2.3. Érkezéskor további 150.- EUR kauciót kell fizetni. A kauciót készpénzben, vagy hitelkártyával (Visa, American Express, Mastercard, stb.), vagy bankkártyával, beleértve a külföldi kártyákat is, lehet fizetni.
2.4. Ha a kauciót kártyával fizeti, az összeg mindig EUR-ban értendő.
2.5. Van lehetőség azonnali banki átutalásra is, de csak akkor, ha nem indít nemzetközi tranzakciót. Ezáltal az összeg azonnal megérkezik a számlánkra.
2.6. A kauciót a távozáskor, a check-out során fizetjük vissza.

3. Nyaralás gyerekekkel

3.1. A LuxVil Apartmanház szolgáltatásait 18 év alatti gyermek csak szülői jelenléttel vagy nagykorú, cselekvőképes személy kíséretében veheti igénybe.
3.2. A gyermek kísérői felelősséggel tartoznak a gyermek általa okozott esetleges károkért.

4. Bérlés költségei

Lehetőség van arra, hogy csak például egy hétvégére kibérelje a LuxVil Apartmant, de ebben az esetben plusz
költséggel kell számolnia.

Normális esetben a minimális bérlési idő 1 hét és az alábbi költségekkel érdemes számolni:

4.1. A költségek kiszámítása egyszerű. Mindig az egész apartmant adjuk ki, és mindig az aktuális napi ár érvényes.
4.2. Minden nap rendelkezésre áll egy meghatározott mennyiségű energia, amely a bérleti díjban benne van.
– A napi átlagfogyasztás 35 kWh-ban van megállapítva, ami tartalmazza a háztartási gépek átlagos használatát beleértve a medence működtetését.
– Ha az átlagos használat nem felel meg, akkor úgy használja a klímaberendezéseket, az elektromos autótöltő állomást, illetve olyan hőfokra állíthatja a medence hőmérsékletet amire szeretné, csak ebben az esetben az átlag feletti energiafogyasztást a tartózkodás végén az aktuális energiaárak szerint kell kiegyenlíteni.
4.3. Nem keresünk semmit az extra energiafogyasztáson, csak a villamosenergia-szolgáltatónk áramköltségét kell kifizetnie. Ez 1 kWh 70 HUF (0.2 EUR) – 2023.05.14-én.
4.4. Az 1 hétnél rövidebb időtartam esetén a takarítás díját a vendégnek kell átvállalnia. Ez emeletenként 100 EUR-os költséggel jár.

5. Lemondási feltételek

5.1. A foglalást lemondás esetén a foglalás kezdetétől számított
– 30 napnál korábban díjmentesen le lehet mondani, és mi a teljes összeget levonás nélkül visszatérítjük.
– 30 napon belül nem áll módunkban visszatéríteni.
5.2. A foglalás lemondását csak írásban, e-mailben lehet végrehajtani. Természetesen telefonon is közölheti velünk, de így is szükségünk van egy írásos megerősítésre.

6. Parkolók használata

6.1. A belső, zárt parkolót csak vendégeink használhatják.
6.2. Parkolni csak és kizárólag az erre kialakított részeken van lehetőség. Füvön, gyaloglásra kijelölt helyeken és bárhol másutt parkolni tilos.
6.3. A parkoló területén tilos a gépjárművön szerelést, karbantartást végezni.

7. Takarítás 

7.1. A házat, a kertet, a grillsütőt és medencét mindig kitakarítva adjuk át.
7.2. Ha érkezésekor tisztasági problémát észlel, azonnal jelezze nekünk, mert az utólagos reklamációt nem áll módunkban elfogadni.
7.3. A heti alapvető takarítás ingyenes. Az időpontot Önnel egyeztetjük. A takarításon felül az összes ágynemű és törölköző cserélve van.
7.4. Kérhet viszont extra akár napi takarítást is, ennek költsége szintenként 75 EUR, a teljes ház komplett takarítása 150 EUR. Ha csak egy általános, kisebb takarításra van szükség, annak ára 50 EUR szintenként, azaz a teljes ház komplett kis-takarítása 100 EUR.

8. Dohányzás és a nyílt láng használata a ház teljes területén szigorúan TILOS!

8.1. Van dohányzásra kijelölt hely (balkon, kert), csak ott szabad rágyújtani. A tisztaság fenntartása érdekében a csikkeket kizárólag az erre szolgáló szemetesekbe helyezzék.
8.2. Amennyiben tiltott dohányzás miatt jogszabályi intézkedés történik a szállásadóval szemben úgy annak költségét (a kirótt pénzbüntetést) a jogsértő köteles megtéríteni.
8.3. Szabadtéri főzés, grillezés lehetséges, de kizárólag a szállásadó által biztosított megfelelő eszközökkel a kert kijelölt helyén.

9. A LuxVil Apartmanház használata

9.1. Érkezéskor és induláskor a házat és a kertet leltár szerinti felszereltséggel, tisztán, épségben és hiánytalanul adjuk át és így is vesszük vissza. Kérjük a berendezési tárgyakat, bútorokat, konyhai eszközöket rendeltetésszerűen használják. A nem rendeltetésszerű használatból eredő meghibásodások, vagy az esetleges elvesztések költségét távozáskor felszámítjuk.
9.2. A szobák berendezését és felszerelését, beleértve a törölközőket, plédeket, ágyneműt stb. a házból higiéniás okokból is kivinni tilos!
9.3. A házban lévő bármilyen üzemzavart vagy valamely berendezés meghibásodását kérjük, haladéktalanul szíveskedjenek jelezni.
9.4. A kerti felszerelést, a medencét és a házat mindenki csak a saját felelősségére veheti igénybe.
9.5. Nem szabad könnyen gyulladó vagy robbanásveszélyes anyagokat tárolni és használni a szobákban, valamint kávéfőzőt, vízforralót, vasalót és egyéb elektromos készülékeket használni. Erre a konyhák szolgálnak. 

10.Wifi, internet elérés

10.1. Vendégeink számára ingyenes WI-FI-t biztosítunk, melynek jelszavát bejelentkezéskor adjuk meg.
10.2. Az internetelérés minőségét, a kapcsolat erejét, a Wifi folyamatos, megszakítás nélküli működését és elérhetőségét a szolgáltató garantálja.
10.3. Szigorúan tilos a WiFi-t illegális tevékenységre használni.
10.4. A Wifi használata során vagy következtében a vendég készülékében vagy annak tartalmában, biztonságában keletkezett károkért az üzemeltető nem okolható, a szolgáltatást mindenki a saját felelősségére veheti igénybe.

11.Szemételhelyezés:

A háztartási szemét gyűjtésére kérjük, hogy a konyhában és a fürdőben lévő szemeteseket használják, kizárólag szemeteszsákkal bélelve.

12.Kutyával és házi állatokkal érkező vendégek

Kutya- és állatbarát szálláshely vagyunk, szeretjük az állatokat, épp ezért a kutyával érkező vendégeinket kérjük, a házirendben foglaltak betartására:

  • A kutya közterületre felügyelet nélkül ne juthasson ki. Ne juthasson be más házakba, más vendégek nyugalmát
  • ne zavarja.
  • A kutyát a medencébe beereszteni, úsztatni, füröszteni tilos!
  • A kutya által okozott károkért (kertben és házban egyaránt) az állat tulajdonosa, vagy az, aki hozta hozzánk –
  • tartozik felelősséggel.
  • A kutya egészségügyi könyvét, oltási könyvét kérjük elhozni.
  • A kutya ürülékét az állattartó köteles azonnal felszedni és zárt zacskóban a szemét közé dobni.
  • Minden esetben kérjük, hogy az állat biztonságát szavatoló, illetve egyéb kiegészítő felszereléseit hozza magával.
  • A ház felszereltsége komoly költséget foglal magában. Allatok behozatala a szálláshelyre egy plusz 100.- EURos Kaucióval lehetséges csak. 

13. Kamerák az ingatlan területén

A kamerarendszer két részre van bontva:
– Állandó Streamelés vagyis megfigyelése a következő helyeknek: Front kerítés, Mosókonyha, Padlás, Medence Szervíz ház
– Csak lokális rögzítése a következő kameráknak: Medence es a Pergola alatti terület – ezek teljesen privát területek a vendégek számára.

Internetre a jel a lokális rögzítésnél nem kerül ki, ha online Streamelés történne, akkor a piros lámpa a mosókonyha ajtója felett világit, ezeket a kamerákat az üzemeltető csak a vendégek engedélyével kapcsolhatja fel. Tiszteletben tartjuk a privát szférát és bármilyen megfigyelése a vendégeknek számunkra tilos. A felvételek az elutazás napja utáni 1 héten belül, ha minden rendben történt, törlésre kerül. A felvételeket csak
probléma esetén szabad az üzemeltetőnek vagy bárkinek megtekinteni. A felvételek megtekintése, használata a jogszabályokra vonatkozó irányelveket követeli meg az üzemeltető számára. A házon belül található füst, szénmonoxid, penész és mozgás érzékelők a biztonsági berendezések tartozékai. Bármilyen kép- illetve Hang-felvétel vagy bármilyen megfigyelés számunkra nem megengedett.
 

14. A szomszédok és a környék nyugalma

  • 22:00 óra után es reggel 8:00 előtt tilos a hangoskodás, zenélés, lármával járó tevékenység, zavaró hangerejű zenehallgatás, televíziózás, rádiózás stb., ami a szomszédok nyugalmát zavarhatja.
  • Békés, csendes hely vagyunk, így időponttól függetlenül tilos minden olyan magatartás, viselkedés, amely zavarja mások nyugalmát, biztonságát, biztonságérzetét, magánszféráját.
  • Az üzemeltető munkatársa jogosult figyelmeztetni a rendbontó és/vagy hangoskodó vendéget. Az első figyelmeztetés díjmentes, a második és harmadik figyelmeztetésért az üzemeltető egyenként 20 EUR összeggel terheli meg a figyelmeztetett vendég számláját. A harmadik figyelmeztetés után az üzemeltető jogosult a vendéget a vendégházból visszafizetési és/vagy kártérítés kötelezettség nélkül haladéktalanul kiutasítani.
  • Az üzemeltető kizárja a felelősségét minden olyan sérelemért, amelyet a vendég magatartása okoz más vendégnek.
  • Barminemű gazdasági tevekénység vagy Politikai, társadalmi megmozdulás tartása előkészítése, és annak reklámozása, népszerűsítése a szálláshely területén nem megengedett.
A házirend által nem szabályozott kérdésekben a Ptk. vonatkozó jogszabályai az irányadók.
 

15. A karbantartás

Az ingatlan területére az üzemeltető, vagy bárki más a vendégek engedélyével léphet csak be. A vendégeknek viszont a következő helyzetekben az illetékeseket az ingatlan területére be kell engednie:
– Medence karbantartók ez minden héten akár 2 alkalommal is az udvar területére
– Takarítónő a mosókonyha területére, a házba nem lép be
– Víz-, Áram-, Gáz- szolgáltató munkatársai az udvar területére
– Előre egyeztetett időpontban egy esetleges meghibásodás esetén a szakembert a házba
 

Váratlanul, csengetés nélkül az ingatlan területére bemenni a vendégeken kívül az üzemeltetőnek vagy bárki másnak nem megengedett.

16.Mosási Lehetőség 

Az apartmanunkban kényelmes mosókonyhával várjuk kedves vendégeinket, ahol 2 mosógép és 2 szárítógép áll rendelkezésükre. Az első használatkor biztosítunk egy kis mennyiségű mosószert, de nagyobb mennyiségű ruhák mosása esetén a vendégeknek kell gondoskodniuk a szükséges mosószer beszerzéséről. A mosókonyha használata ingyenes. Kérjük, hogy a gépek és a helyiség tisztaságát megőrizve használják, és
amennyiben problémát, vagy beállítási kérdést észlelnek, lépjenek kapcsolatba a Házvezetővel. Mindenben szívesen állunk rendelkezésükre! 

17. Egyéb

  • Az elektromos autó töltő használata csak 18 év feletti személynek megengedett. 
  • A szobában felejtett értékeket 2 hónapig áll módunkban megőrizni, s amennyiben jelzik felénk a megadott időponton belül a megadott címre postázzuk. Természetesen, ha tudjuk ki hagyta azt ott, akkor a kapcsolatot haladéktalanul felvesszük Önökkel. 
  • Felhívjuk figyelmét, hogy a szállásadónak nem áll módjában felelősséget vállalni és kártérítést fizetni az önhibáján kívül történt eseményekből eredő károkért (pl. természeti csapás, jégeső, tűz, áramszünet, parkolóban keletkezett sérülések stb.). 
  • A szállásadó fenntartja a jogot, hogy a botrányosan viselkedő, a házirendet be nem tartó vendégeket nem fogadja, illetve a szállásról azonnal eltávolítja. 

18. Elérhetőség

Apartmanunk a tartózkodásuk ideje alatt 24 órában biztosít ügyeleti szolgáltatást (magyar, német es angol nyelven).
Bármilyen komoly problémájuk van, hívhatnak bennünket mindkét telefonszámon – (lásd: fejléc)
 
Jó pihenést, kellemes időtöltést kívánunk!