Hausordnung

Hausordnung des LuxVil Ferienhauses
Bitte lesen Sie diese Hausordnung aufmerksam durch, damit Sie und alle weiteren Gäste einen ungestörten und angenehmen Aufenthalt genießen können.

Das LuxVil Ferienhaus wurde mit dem Ziel geschaffen, dass Sie sich während Ihres Urlaubs rundum wohlfühlen können. Als Betreiber tun wir alles dafür, ruhige, freundliche und angenehme Rahmenbedingungen zu schaffen, damit Sie Ihre Erholung am Balaton und die Leistungen unserer Unterkunft vollständig genießen können.

Kurz gesagt: Fühlen Sie sich wie zu Hause – und tun Sie bitte nichts, was Sie auch in Ihrer eigenen Wohnung, Ihrem eigenen Haus oder Garten nicht tun würden!

Zur Erhaltung des Zustands, der Ordnung und der Sauberkeit des Hauses, der Einrichtungsgegenstände, des Gartens und des Pools bitten wir Sie, die Unterkunft bei Ihrer Abreise in dem Zustand zu hinterlassen, in dem Sie sie bei Ihrer Ankunft übernommen haben. Sollten Sie einen Mangel, Schaden oder ein Problem feststellen, wenden Sie sich bitte unverzüglich an uns!

1. Check-in / Check-out

1.1. Beim Check-in muss für jeden Gast ein Registrierungsformular ausgefüllt werden, das anhand eines Lichtbildausweises überprüft werden muss.
1.2. Das Haus kann am Anreisetag ab 15:00 Uhr bezogen werden, und wir bitten Sie, es am Abreisetag bis 10:00 Uhr zu verlassen.
1.3. Falls Sie andere Wünsche bezüglich der Ankunfts- oder Abreisezeit haben, können wir diese selbstverständlich ebenfalls ermöglichen. Wir bitten Sie jedoch, dies möglichst bereits bei der Buchung vorab mit uns abzustimmen. Sollte eine verspätete Abreise oder ein später Check-out die Arbeit des Reinigungspersonals beeinträchtigen, berechnen wir 50 EUR pro Stunde. Dies gilt jedoch nur dann, wenn die nächste Gästegruppe wegen Ihnen warten muss.
1.4. Ankunft und Abreise werden stets von uns begleitet. Eine Abreise ohne vorherige Absprache kann Probleme verursachen, da der Check-out die Kontrolle der Gegenstände im Haus, die Überprüfung des Zustands des Hauses sowie die Rückzahlung der Kaution umfasst.
1.5. Wenn Sie vor dem Ende des gebuchten Aufenthalts abreisen, können wir den Unterkunftspreis leider nicht zurückerstatten.
1.6. Bitte reisen Sie nicht mit mehr Personen an, als bei der Buchung angegeben wurden.
1.7. Das Ferienhaus wird nur an Personen vermietet, die sich kennen. Fremde Personen oder fremde Familien werden nicht gleichzeitig im Haus untergebracht. Gelegentliche Besucher dürfen nur mit Wissen und Zustimmung des Vermieters empfangen werden.

2. Zahlung / Rechnungsstellung

2.1. Der Preis für den gebuchten Zeitraum ist vor der Anreise per Banküberweisung zu begleichen.
2.2. Damit wir die Unterkunft verbindlich reservieren können, müssen 50 % des Gesamtbetrags auf unserem Konto eingegangen sein. Danach gilt die Buchung als garantiert.
2.3. Bei der Anreise ist zusätzlich eine Kaution in Höhe von 250 EUR zu hinterlegen. Die Kaution kann in bar, per Kreditkarte (Visa, American Express, Mastercard usw.) oder per Bankkarte, einschließlich ausländischer Karten, bezahlt werden.
2.4. Wenn die Kaution per Karte bezahlt wird, ist der Betrag immer in EUR zu verstehen.
2.5. Eine sofortige Banküberweisung ist ebenfalls möglich, jedoch nur dann, wenn es sich nicht um eine internationale Transaktion handelt. So geht der Betrag sofort auf unserem Konto ein.
2.6. Die Kaution wird bei der Abreise im Rahmen des Check-outs zurückerstattet.

3. Urlaub mit Kindern

3.1. Kinder unter 18 Jahren dürfen die Leistungen des LuxVil Ferienhauses nur in Anwesenheit eines Elternteils oder in Begleitung einer volljährigen, geschäftsfähigen Person nutzen.
3.2. Die Begleitpersonen des Kindes haften für eventuelle Schäden, die durch das Kind verursacht werden.

4. Mietkosten

Es besteht die Möglichkeit, das LuxVil Ferienhaus beispielsweise nur für ein Wochenende zu mieten, in diesem Fall müssen Sie jedoch mit zusätzlichen Kosten rechnen.

Im Normalfall beträgt die Mindestmietdauer 1 Woche und es gelten die folgenden Regelungen:

4.1. Die Berechnung der Kosten ist einfach. Wir vermieten immer das gesamte Haus, und es gilt stets der jeweils aktuelle Tagespreis.
4.2. Pro Tag steht eine bestimmte Energiemenge zur Verfügung, die im Mietpreis enthalten ist.
– Der durchschnittliche Tagesverbrauch ist mit 35 kWh festgelegt. Dieser Wert umfasst die durchschnittliche Nutzung der Haushaltsgeräte einschließlich des Poolbetriebs.
– Falls dieser durchschnittliche Verbrauch nicht ausreicht, können Sie die Klimaanlagen, die Ladestation für Elektroautos sowie die Pooltemperatur selbstverständlich nach Ihren Wünschen nutzen bzw. einstellen. In diesem Fall muss der über dem Durchschnitt liegende Energieverbrauch am Ende des Aufenthalts nach den jeweils aktuellen Energiepreisen ausgeglichen werden.
4.3. Wir verdienen nichts am zusätzlichen Energieverbrauch. Sie bezahlen lediglich die tatsächlichen Stromkosten unseres Stromanbieters. Diese betragen für 1 kWh 70 HUF (0,20 EUR), Stand 14.05.2023.
4.4. Bei Aufenthalten von weniger als 1 Woche übernimmt der Gast die Reinigungskosten. Diese betragen 100 EUR pro Etage.

5. Stornierungsbedingungen

5.1. Im Falle einer Stornierung gelten folgende Bedingungen:
– Bis spätestens 30 Tage vor Beginn der Buchung kann die Reservierung kostenlos storniert werden. In diesem Fall erstatten wir den vollständigen Betrag ohne Abzug zurück.
– Bei einer Stornierung innerhalb von 30 Tagen vor Beginn der Buchung ist eine Rückerstattung leider nicht möglich.
5.2. Eine Stornierung der Buchung kann nur schriftlich per E-Mail erfolgen. Sie können uns selbstverständlich auch telefonisch informieren, wir benötigen jedoch in jedem Fall eine schriftliche Bestätigung.

6. Nutzung der Parkplätze

6.1. Der interne, abgeschlossene Parkplatz steht ausschließlich unseren Gästen zur Verfügung.
6.2. Parken ist ausschließlich auf den dafür vorgesehenen Flächen erlaubt. Das Parken auf Rasenflächen, Gehwegen oder anderen nicht dafür vorgesehenen Bereichen ist verboten.
6.3. Auf dem Parkplatz ist es verboten, Reparatur- oder Wartungsarbeiten am Fahrzeug durchzuführen.

7. Reinigung

7.1. Das Haus, der Garten, der Grill und der Pool werden immer gereinigt übergeben.
7.2. Wenn Sie bei Ihrer Ankunft ein Sauberkeitsproblem feststellen, informieren Sie uns bitte sofort, da nachträgliche Reklamationen leider nicht akzeptiert werden können.
7.3. Auf Wunsch können Sie auch eine zusätzliche Reinigung, sogar täglich, bestellen. Die Kosten betragen 125 EUR pro Etage; die vollständige Reinigung des gesamten Hauses kostet 250 EUR.

8. Rauchen und die Verwendung offenen Feuers sind im gesamten Haus strengstens VERBOTEN!

8.1. Es gibt ausgewiesene Raucherbereiche (Balkon, Garten). Rauchen ist ausschließlich dort erlaubt. Zur Wahrung der Sauberkeit bitten wir Sie, Zigarettenstummel nur in die dafür vorgesehenen Abfallbehälter zu werfen.
8.2. Sollte aufgrund verbotenen Rauchens eine behördliche Maßnahme gegen den Vermieter erfolgen, sind die dadurch entstehenden Kosten bzw. verhängten Geldstrafen von der verantwortlichen Person zu ersetzen.
8.3. Kochen und Grillen im Freien ist möglich, jedoch ausschließlich mit den vom Vermieter bereitgestellten geeigneten Geräten und nur an der dafür vorgesehenen Stelle im Garten.

9. Nutzung des LuxVil Ferienhauses

9.1. Bei Ankunft und Abreise übergeben bzw. übernehmen wir Haus und Garten gemäß Inventarliste sauber, unbeschädigt und vollständig. Bitte verwenden Sie Einrichtungsgegenstände, Möbel und Küchenutensilien bestimmungsgemäß. Kosten für Schäden oder Verluste, die aus unsachgemäßer Nutzung entstehen, werden bei der Abreise berechnet.
9.2. Die Ausstattung der Zimmer, einschließlich Handtücher, Decken, Bettwäsche usw., darf auch aus hygienischen Gründen nicht aus dem Haus mitgenommen werden.
9.3. Bitte melden Sie uns jede Störung oder jeden Defekt an einem Gerät im Haus unverzüglich.
9.4. Die Nutzung der Gartenausstattung, des Pools und des Hauses erfolgt auf eigene Verantwortung.
9.5. In den Zimmern dürfen keine leicht entzündlichen oder explosionsgefährlichen Stoffe gelagert oder verwendet werden. Ebenso ist die Nutzung von Kaffeemaschinen, Wasserkochern, Bügeleisen und anderen elektrischen Geräten in den Zimmern nicht gestattet. Dafür stehen die Küchen zur Verfügung.

10. WLAN / Internetzugang

10.1. Für unsere Gäste stellen wir kostenloses WLAN zur Verfügung. Das Passwort erhalten Sie beim Check-in.
10.2. Die Qualität des Internetzugangs, die Verbindungsstärke sowie die durchgehende, unterbrechungsfreie Verfügbarkeit des WLANs werden durch den jeweiligen Internetanbieter bestimmt.
10.3. Es ist strengstens verboten, das WLAN für illegale Aktivitäten zu nutzen.
10.4. Für Schäden am Gerät des Gastes, an dessen Inhalten oder an dessen Sicherheit, die während oder infolge der WLAN-Nutzung entstehen, übernimmt der Betreiber keine Haftung. Die Nutzung des Dienstes erfolgt auf eigene Verantwortung.

11. Müllentsorgung

Für die Entsorgung des Haushaltsmülls bitten wir Sie, die Abfallbehälter in der Küche und im Badezimmer zu verwenden, ausschließlich mit Müllbeuteln ausgelegt.

12. Gäste mit Hund oder anderen Haustieren

Wir sind eine hunde- und tierfreundliche Unterkunft und lieben Tiere. Gerade deshalb bitten wir unsere Gäste, die mit Hund oder Haustier anreisen, die folgenden Regeln der Hausordnung einzuhalten:

Der Hund darf nicht unbeaufsichtigt auf öffentliche Flächen gelangen. Er darf nicht in andere Häuser gelangen und die Ruhe anderer Gäste nicht stören.
Es ist verboten, den Hund in den Pool zu lassen, ihn dort schwimmen zu lassen oder ihn im Pool zu baden.
Für Schäden, die durch den Hund verursacht werden, sowohl im Garten als auch im Haus, haftet der Tierhalter bzw. die Person, die das Tier mitgebracht hat.
Bitte bringen Sie den Gesundheits- bzw. Impfpass des Hundes mit.
Hundekot ist vom Tierhalter sofort zu entfernen und in einem verschlossenen Beutel im Müll zu entsorgen.
Bitte bringen Sie in jedem Fall alle Ausrüstungsgegenstände mit, die für die Sicherheit des Tieres erforderlich sind, sowie weiteres notwendiges Zubehör.
Die Ausstattung des Hauses stellt einen erheblichen Wert dar. Das Mitbringen von Tieren in die Unterkunft ist daher nur gegen eine zusätzliche Kaution in Höhe von 100 EUR möglich.

13. Kameras auf dem Grundstück

Das Kamerasystem ist in zwei Bereiche unterteilt:

– Dauerhafte Übertragung bzw. Überwachung folgender Bereiche: vorderer Zaun, Waschküche, Dachboden, Pool-Servicehaus.
– Ausschließlich lokale Aufzeichnung folgender Kameras: Poolbereich und Bereich unter der Pergola. Diese Bereiche sind vollständig private Bereiche für unsere Gäste.

Bei lokaler Aufzeichnung wird das Signal nicht ins Internet übertragen. Sollte eine Online-Übertragung stattfinden, leuchtet die rote Lampe über der Tür der Waschküche. Diese Kameras dürfen vom Betreiber nur mit Zustimmung der Gäste eingeschaltet werden. Wir respektieren Ihre Privatsphäre, und jede Form der Beobachtung unserer Gäste ist für uns verboten.

Die Aufnahmen werden innerhalb von 1 Woche nach dem Abreisetag gelöscht, sofern alles ordnungsgemäß verlaufen ist. Die Aufnahmen dürfen nur im Problemfall vom Betreiber oder von hierzu berechtigten Personen eingesehen werden. Die Einsichtnahme und Verwendung von Aufnahmen muss gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen erfolgen.

Die im Haus befindlichen Rauch-, Kohlenmonoxid-, Schimmel- und Bewegungssensoren gehören zu den Sicherheitsanlagen. Bild- oder Tonaufnahmen sowie jede Form der Beobachtung im Innenbereich sind für uns nicht erlaubt.

14. Ruhe der Nachbarn und der Umgebung

Nach 22:00 Uhr und vor 08:00 Uhr sind laute Aktivitäten, Musizieren, Lärm, lautes Musikhören, Fernsehen, Radiohören usw., die die Ruhe der Nachbarn stören könnten, verboten.
Wir sind ein ruhiger und friedlicher Ort. Unabhängig von der Uhrzeit ist daher jedes Verhalten untersagt, das die Ruhe, Sicherheit, das Sicherheitsgefühl oder die Privatsphäre anderer Personen stört.
Ein Mitarbeiter des Betreibers ist berechtigt, störende und/oder laute Gäste zu verwarnen. Die erste Verwarnung ist kostenlos. Für die zweite und dritte Verwarnung berechnet der Betreiber jeweils 20 EUR auf das Konto des verwarnten Gastes. Nach der dritten Verwarnung ist der Betreiber berechtigt, den Gast unverzüglich und ohne Rückerstattungs- oder Schadensersatzpflicht aus dem Gästehaus zu verweisen.
Der Betreiber schließt jede Haftung für Schäden oder Beeinträchtigungen aus, die durch das Verhalten eines Gastes gegenüber anderen Gästen verursacht werden.
Jegliche wirtschaftliche Tätigkeit sowie politische oder gesellschaftliche Veranstaltungen, deren Vorbereitung, Bewerbung oder Verbreitung sind auf dem Gelände der Unterkunft nicht gestattet.
Für Fragen, die in dieser Hausordnung nicht geregelt sind, gelten die einschlägigen Bestimmungen des ungarischen Bürgerlichen Gesetzbuches.

15. Wartung

Der Betreiber oder jede andere Person darf das Grundstück grundsätzlich nur mit Zustimmung der Gäste betreten. In den folgenden Situationen müssen Gäste den zuständigen Personen jedoch Zutritt zum Grundstück gewähren:

– Poolwartungspersonal: bis zu 2-mal pro Woche Zugang zum Hofbereich.
– Reinigungspersonal: Zugang zur Waschküche; das Haus selbst wird nicht betreten.
– Mitarbeiter der Wasser-, Strom- oder Gasversorger: Zugang zum Hofbereich.
– Bei einer eventuellen Störung oder einem Defekt: Zugang eines Fachmanns zum Haus nach vorheriger Terminabsprache.

Unerwartet und ohne Klingeln dürfen weder der Betreiber noch andere Personen das Grundstück betreten. Ausgenommen hiervon sind ausschließlich die Gäste selbst.

16. Waschmöglichkeit

Im Ferienhaus steht unseren Gästen eine komfortable Waschküche zur Verfügung, in der 2 Waschmaschinen und 2 Trockner bereitstehen. Bei der ersten Nutzung stellen wir eine kleine Menge Waschmittel bereit, bei größeren Wäschemengen müssen die Gäste jedoch selbst für das erforderliche Waschmittel sorgen.

Die Nutzung der Waschküche ist kostenlos. Bitte verwenden Sie die Geräte und den Raum sauber und sorgfältig. Wenn Sie ein Problem feststellen oder Fragen zu den Einstellungen haben, wenden Sie sich bitte an die Hausleitung. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung!

17. Sonstiges

Die Nutzung der Ladestation für Elektroautos ist nur Personen über 18 Jahren gestattet.
Im Zimmer vergessene Wertgegenstände können wir 2 Monate lang aufbewahren. Wenn Sie sich innerhalb dieser Frist bei uns melden, senden wir die Gegenstände an die von Ihnen angegebene Adresse. Wenn wir wissen, wem der Gegenstand gehört, nehmen wir selbstverständlich unverzüglich Kontakt mit Ihnen auf.
Bitte beachten Sie, dass der Vermieter keine Haftung übernehmen und keinen Schadensersatz leisten kann für Schäden, die durch Ereignisse außerhalb seines Verschuldens entstehen, zum Beispiel Naturkatastrophen, Hagel, Feuer, Stromausfall, Schäden auf dem Parkplatz usw.
Der Vermieter behält sich das Recht vor, Gäste, die sich skandalös verhalten oder die Hausordnung nicht einhalten, nicht aufzunehmen bzw. unverzüglich aus der Unterkunft zu entfernen.

18. Erreichbarkeit

Während Ihres Aufenthalts bietet unser Ferienhaus einen 24-Stunden-Bereitschaftsdienst auf Ungarisch, Deutsch und Englisch.
Bei ernsthaften Problemen können Sie uns unter beiden Telefonnummern erreichen – siehe Kopfbereich.

Wir wünschen Ihnen einen erholsamen und angenehmen Aufenthalt!